Le Centre d’Analyse Stratégique et la Direction Générale du Travail viennent de publier un rapport analysant l’impact de l’ e transformation sur les conditions de travail.
Le rôle de l’ e transformation apparaît déterminant pour l’activité quotidienne des salariés, l’organisation de l’entreprise, ses décisions stratégiques et les changements qu’elle connaît.
Les impacts de l’ e transformation sur les conditions de travail sont nombreux et souvent positifs …
Le rapport souligne un fait majeur : La prédominance du discours promotionnel autour des TIC, perçus comme synonymes de progrès, de modernité et vecteur majeur de croissance économique, laisse peu d’espace pour une approche centrée sur leurs effets sur les utilisateurs.
… mais les effets des TIC peuvent également se révéler défavorables.
L’impact des outils numériques sur la santé au travail est abordé, mais d’importants questionnements demeurent sur le sujet, notamment sur les impacts indirects. Ce peut être le cas pour le rythme et l’intensité du travail, le contrôle de l’activité, l’autonomie des salariés, l’affaiblissement des relations interpersonnelles et/ou des collectifs de travail.
La propension des TIC à brouiller les frontières spatiales et temporelles, entre travail et hors-travail, peut également poser problème tout comme leur contribution à la surcharge d’informations.
Des propositions autour de 4 axes, qui font une large place à la formation et à l’accompagnement du changement
Au-delà de ces tentatives de diagnostic, le rapport propose des réflexions articulées autour de 4 axes . Il s’agit de prendre en compte la dimension dynamique de ces technologies qui vont immanquablement poursuivre et multiplier leurs effets sur le travail :
- Développer la maîtrise d’usage des TIC par les entreprises et considérer le système d’information comme outil d’aide au travail des salariés
- Intégrer systématiquement les utilisateurs et les DRH dans la définition de besoins et la conduite des projets et associer les représentants du personnel à leur conception et pilotage
- Renforcer l’accompagnement des salariés face aux évolution des systèmes d’information
- Renforcer la capacité de l’Etat à prendre en compte les usdages des TIC dans les politiques publiques
Parmi les propositions concrètes on retiendra notamment :
- l’établissement d’un bilan annuel sur les usages des TIC dans l’entreprise et le développement de dispositifs ciblés d’évaluation des usages
- l’incitation à une participation accrue des DRH aux projets TIC et le développement de leurs compétences en matière d’analyse des usages numériques
Pour en savoir plus sur l’ e transformation : le rapport complet TIC et conditions de travail
A lire également pour comprendre les impacts de la transformation numérique : (cliquez sur le lien)
– L’ e-transformation consacre le retour de l’utilisateur
– Le facteur humain au coeur de l’ e-transformation
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